A inteligência artificial (IA) está redefinindo a interação entre humanos e máquinas, proporcionando eficiência em diversos processos operacionais.
O futuro da IA permanece incerto, mas especialistas compartilharam insights e suposições sobre esse caminho desconhecido durante o CMO Summit 2023. No debate “O Futuro do Marketing: O Impacto da Inteligência Artificial nos Próximos Meses e Anos”, participaram Fernanda Belfort, Head de Soluções de Marketing da SalesForce, Juliano Tubino, CEO da RD Station e Rodrigo Helcer, Co-Founder de STILINGUE by Blip.
Rodrigo Helcer começou abordando sobre como a IA é capaz de resumir o que as pessoas estão falando sobre as nossas marcas e os nossos produtos, o que elas aprovam e desaprovam. Juliana Tubino adverte sobre o grande desafio que a IA promove: “usar a tecnologia para usar dados de uma forma mais humana: entender as pessoas e entregar o que faz sentido. A IA nos ajuda a decodificar histórias e construir olhares preditivos que indicarão o próximo passo na nossa relação com os clientes”, pontua.
É certo que muitas pessoas sentem receio de que a IA irá substituir o trabalho dos humanos. Contudo, para Juliana Tubino, no entanto, a história já se encarregou de provar que essas preocupações não deverão se confirmar. “Enquanto o ser humano estiver no controle, nossa relevância através da criatividade continuará sendo a protagonista. Somos uma geração que viu o boom das ferramentas tecnológicas. Fábricas antigas de carros, por exemplo, tinham mesas gigantes com desenhos dos carros, feitos a mão pelos funcionários. De repente, veio o Autocad e outras ferramentas de modelagem e por um momento pensamos que a profissão do designer estava finita – nunca houve tantos designers no mercado quanto há hoje”, finaliza.
A criatividade demanda subjetividade, referências, repertório, e isso nenhuma máquina é capaz de substituir. Por isso, não há o que temer. A IA chegou como uma potente aliada, e veio para revolucionar o mercado de negócios, o marketing, servindo para otimizar o nosso trabalho, mas não substituí-lo.
