Em face das transformações tecnológicas recentes, o comportamento do consumidor também passou por uma evolução significativa.
O conceito de phygital tem trazido para o ambiente virtual as experiências presentes no varejo físico, oferecendo conveniência para aqueles que não têm acesso fácil a uma loja física. Este modelo de compras permanece em alta, e os varejistas o integraram em seu planejamento para o Dia dos Pais. Com um ticket médio de aproximadamente R$200,00, como apontado em pesquisa realizada pela Wake em colaboração com o Opinion Box, é essencial permitir que o cliente escolha a forma como deseja conduzir sua jornada de compras.
As estimativas apontaram que essa data sazonal movimentou cerca de R$26,94 bilhões no comércio, conforme revelado por um estudo da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Grande parte desse montante será impulsionado pela adoção da estratégia omnichannel.
O omnichannel emerge como a principal abordagem de integração, proporcionando ao consumidor uma experiência fluida e facilitada. Isso se traduz em uma ampla variedade de produtos e opções personalizadas de consumo.
Elimine as fronteiras entre as compras online e presenciais, permitindo que a experiência de compra seja flexível em termos de local e horário. O Hub BMD pode te ajudar nessa missão! Somos uma empresa phygital desde a nossa fundação, pois entendemos que o mundo inteiro caminha para ingressar nessa abordagem, unindo o melhor dos dois mundos: o físico e o digital.
Atualmente, a estratégia omnichannel é o principal atrativo para os consumidores no processo de compra. A capacidade de unir as experiências online e física por meio de uma abordagem integrada e phygital, atrai os clientes pela praticidade. Segundo um estudo divulgado pela Track.co, 63,3% das empresas estão preocupadas com a reputação de seus serviços.
A abordagem omnichannel, indiscutivelmente, contribui para estabelecer uma conexão entre o consumidor e a marca por meio dos canais digitais. Se a sua empresa consegue cativar o cliente ao abraçar as tendências de mercado predominantes, como a fusão entre os espaços físico e digital, a percepção do seu negócio receberá um impacto positivo. Conte com o Hub BMD para te ajudar a aderir a essas abordagens integradas de forma assertiva e estratégica. Entre em contato.
